Responsable d’Equipe Développement Commercial (44)

Rejoindre La Banque Postale, c’est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs.

Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l’économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leurs parcours professionnel.


Fiche de poste

Vos missions

Le domaine de l’Assurance vous intéresse ? Vous êtes un manager expérimenté ? Vous avez le sens du conseil client à distance et le goût pour de nouveaux défis ? Alors, notre annonce devrait vous intéresser !

Pour accompagner le développement de notre société, La Banque Postale Assurances IARD, nous recherchons, actuellement, un manager d’équipe sur le pôle développement.

Rattaché.e au responsable du pôle, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseiller.es Clientèles en charge, principalement, de commercialiser nos solutions d’assurances via des appels entrants et sortants.

Vous, aurez, notamment, pour missions :

  • D’orienter l’activité des conseillers vers un service client optimal,
  • D’animer les points liés à votre équipe nécessaires à la bonne maîtrise de l’activité,
  • D’analyser et de suivre la performance de votre équipe,
  • De faire monter en compétences vos conseillers clientèles,
  • De responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service,
  • D’assurer une disponibilité pour les conseillers afin de répondre à leurs sollicitations en leur assurant un appui technique et commercial,
  • De traiter et de prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires,
  • De contribuer ou mener un projet.

Votre profil

Vous avez acquis une première expérience dans le management d’équipe, idéalement, en environnement de type « plateforme téléphonique ». Vous avez de réelles aptitudes à manager, à développer et améliorer votre activité. Votre fibre commerciale et votre persuasion naturelle feront la différence.

Téléchargez ici votre CV au format .pdf ou .docx

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