Chargé.e de clientèle (39)

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s’accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?


Fiche de poste

Filière métier

Commercial

Mission

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

– Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l’ensemble des offres de services.

– Vous êtes apporteur d’affaire pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.

– Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.

– Vous sensibilisez les clients à l’utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.

– Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

– Vous contribuez à l’amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro-activité face à l’attente).

Vous serez amené à vous déplacer sur les différents points de vente du secteur de Saint Claude.

Profil

Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients.
Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d’adaptation en synergie avec les membres de l’équipe du bureau de Poste.

Formation et expérience

Titulaire d’un bac+2 banque, assurance, gestion d’entreprise ou commercial accompagné d’une première expérience en relation client face à face.

Ce poste est un véritable tremplin vers le métier de conseiller bancaire.

Si votre profil nous intéresse, nous vous inviterons à réaliser un entretien vidéo différé. Le principe est simple : vous serez invité à vous connecter en ligne à une plateforme dédiée pour répondre à quelques questions.

Téléchargez ici votre CV au format .pdf ou .docx

Détails du poste
  • Niveau d'études requis
Région de l'offre